سلوكيات التعامل .

سلوكيات التعامل .

بسم الله الرحمن الرحيم

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته





قواعد السلوك وسلوكيات التعامل على الشبكة الإلكترونية ، أو مجموعة قواعد غير رسمية تم الإتفاق عليها للتعامل عبر الفضاء الإلكتروني ، بما في ذلك الشبكة العالمية للإتصالات الدولية ( Internet ) ، والتواصل والتعاون باستخدام الوسائط الإلكترونية المباشرة.

بما في ذلك:

1- البريد الإلكتروني.

2- المنتديات.

3- المحادثات.

ومن الأهمية أن يتوفر فهم جيد للطرق المقبولة للتواصل بين كل الجهات المتعاونة والأفراد المتعاونين ، وتقوم قواعد السلوك على " القاعدة الذهبية " المعروفة وهي:

" تعامل مع الآخرين بنفس ما تحب أن يعاملوك به ".

قواعد السلوك ... ( Rules of Netiquette ):

حيث إن هذه القواعد هي قواعد غير رسمية فإنها تحتاج إلى تثبيتها في قائمة بحيث يُمكن فهمها من قبل أفراد المجتمع ويكونون مدركين لأنماط السلوكيات المقبولة.


القاعدة الأولي:

تذكر أنك تتعامل مع الناس.

1- ليس لطيفاً أن تجرح مشاعر غيرك.

2- لا ترسل أبداً رسالة إلكترونية أو عادية تحتوي على شيء لا يمكنك أن تقوله للشخص المعني به في وجهه.

3- لا تكن عدوانياً عند استخدامك الشبكة الإلكترونية.

القاعدة الثانية:

التزم بمعايير السلوك نفسها على الشبكة الإلكترونية التي تلتزم بها في الحياة الواقعية.

1- تمسك بمكارم الأخلاق.

2- اتبع قوانين المجتمع والقوانين التي تحكم الفضاء الإلكتروني.

القاعدة الثالثة:

اعرف موقعك في الفضاء الإلكتروني.

1- تختلف قواعد السلوك من مجال لآخر.

2- تأنى قبل أن تخطو خطوة أخرى.

القاعدة الرابعة:

احترم وقت الآخرين ونطاق التردد الذي يستخدمونه.

1- تذكر أنك لست مركز الفضاء الإلكتروني.

2- ارسل رسائلك إلى مجموعة النقاش المناسبة.

3- حاول ألا تطرح أسئلة خارجة عن موضوع المناقشة عندما تشارك في مجموعة نقاش.

4- اقرأ وثيقة الأسئلة التي يتكرر طرحها.

5- استخدم بريدًا إلكترونيًا خاصًأ بدلاً من إرسال الرسائل إلى أعضاء المجموعة جميعهم كلما اقتضى الأمر ذلك.

6- لا ترسل طلبات اشتراك أو انسحاب خاصة بالأسئلة التي يتكرر طرحها.

7- لا تهدر وقت القراء ذوي الخبرة والمعرفة في إرسال معلومات أساسية إليهم.

8- إذا لم توافق على ما يكتبه أو يقوله أعضاء مجموعة نقاش معينة ، لا تهدر وقتهم ونطاق التردد الذي يستخدمونه وذلك بالتقليل من شأنهم ، فقط ابق بعيداً عنهم.

9- حافظ على سعة نطاق التردد عندما تستعيد معلومات من جهاز الخدمة أو جهاز مضيف.

القاعدة الخامسة:

اظهر بمظهر طيب وأنت تستخدم الشبكة الإلكترونية.

1- تأكد من التدقيق اللغوي والإملائي قبل إرسال الرسائل.

2- تجنب استخدام الحروف الكبيرة عند الكتابة باللغة الإنجليزية ، حتى لا تبدو وكأنك تصرخ في وجه متلقي الرسالة.

3- اعرف ما تتحدث عنه واجعل له معنى.

4- كن لطيفاً ومهذباً.

القاعدة السادسة:

تبادل الخبرات والمعرفة مع الخبراء.

1- قدم إجابات إلى الأفراد الذين يطرحون الأسئلة في مجموعات النقاش ، وقدم لهم المساعدة.

2- قم بتلخيص الإجابات وارسل الملخص إلى مجموعة النقاش.

القاعدة السابعة:

ساعد على التحكم في مثيرات الغضب ، والأشياء المستفزة لمشاعر الآخرين.

1- لا تستجب إلى الأشياء التي قد تثير غضبك.

2- لا ترسل الرسائل التي تحتوي على استفزازات ذات صلة بقواعد اللغة أو تهجئة الكلمات.

3- إذا قمت بإرسال رسائل مثيرة للغضب أو مستفزة عليك أن تبادر بالإعتذار.

القاعدة الثامنة:

احترم خصوصية الآخرين.

لا تقرأ الرسائل البريدية الخاصة بالآخرين.

القاعدة التاسعة:

لا تستغل سلطتك.

كلما زادت سلطاتك ، زادت أهمية حُسن استخدامك لها.

القاعدة العاشرة:

سامح الآخرين على أخطائهم التي يرتكبونها.

المصدر: الملتقى الجماهيري للشاعر محمد بن فطيس المري

ششرف كبير اكون الفيرست بموظوعتس

يعطيتس العافيه
حبيبتي