وتتيح هذه الخدمة للعملاء المسجلين في موقع "خدماتي" الاستعلام عن مفاتيح الرقم السري PUK والرقم السري PIN بكل يسر وسهولة، ويتم ذلك بتسجيل العميل للدخول عبر حسابه في الموقع والذهاب إلى خانة الخدمات الذاتية واختيار "استعراض تفاصيل الشريحة" من القائمة، حيث ستظهر له خانة بالأرقام المعرفة باسمه يقوم منها باختيار الرقم المراد الاستعلام عن تفاصيل الشريحة، حيث ستظهر للعميل المعلومات التالية: رقم الـ PUK1، ورقم الـ PUK2، والرقم السري 1 والرقم السري 2 ، و بالتالي بإمكان العميل فتح الشريحة المقفلة من أي مكان بالعالم و حتى خلال التجوال دون الحاجة لتغيير الشريحة و بدون أي رسوم إضافية.
يشار أن الشركة أضافت بداية هذا العام عبر بوابتها الإلكترونية على الإنترنت "خدماتي" خدمتين جديدتين هما خدمة "العداد" التي توفر تفاصيل مهمة للعميل، حيث تقدم له إحصائياً الأرقام العشرة الأكثر اتصالاً من قبله كمكالمات في فترة الفاتورة الحالية والأرقام العشر الأعلى تكلفة في فترة الفاتورة الحالية، أما خدمة "جهاز الخدمة الذاتية" التي يتم الوصول إليها من خلال الخدمات الذاتية فتقدم للعميل الرقم السري لاستخدام الأجهزة المتواجدة في العديد من مكاتب الشركة والمجمعات التجارية والمطارات، والذي يمكنه من الدخول على النظام وتنفيذ العديد من الخدمات، حيث يمكن لجميع العملاء الاطلاع على فواتيرهم وطباعتها وتسديدها من خلال البطاقات البنكية المرتبطة بالشبكة السعودية ( SPAN )،
يذكر أن بوابة "خدماتي" توفر أكثر من 100 خدمة إلكترونية فورية للعملاء في مجال خدمات الجوال، والانترنت، والهاتف، وقطاع الأعمال، وبرنامج قطاف، وتتضمن خدمة إرسال رسائل قصيرة مجانية إلى أي جوال بالعالم، والفاتورة الإلكترونية التي تتميز بسهولة تصفحها وحفظها وسدادها، والاستفادة أيضاً من نقاط برنامج قطاف وغيرها من الخدمات المتنوعة والمميزة.
قطاع الأفراد
Through "Khidmati" Portal;
STC Adds the "Pin Code for Closed Sim" Service
as part of its persistent efforts to develop and leverage the quality of services, STC added the "Closed Sim Pin Code" service through khidmati portal on the company's website[فقط الأعضاء المسجلين والمفعلين يمكنهم رؤية الوصلات . إضغط هنا للتسجيل]where it enables registered customers to benefit from distinct exclusive services as a realization of the Easier Life concept.
This service allows customers who are registered in khidmati portal, to easily and smoothly inquire about the PIN Unlock Key "PUK" and Personal Identification Number "PIN" keys, where customer logs on through his account, goes to the self-services and selects "Show Sim Details" from the list, then, from a square of his identification numbers, selects the number he wants to inquire about, where the following information appears; PUK1, PUK2, PIN1 and PIN2, thus customer can reopen his closed Sim from anywhere in the world, even during roaming, without any need to change Sim card and without any additional fees.
The company had also, at the beginning of this year, added through its khidmati electronic portal on the internet, two new services; the "Counter" service which provides the customer with important statistical details such as; the most called ten numbers within the current bill term and the highest cost ten numbers within the current bill in addition to the ten longest call duration numbers within the current bill, all these are executed through Billing service while the "Self Service Device" service, which is accessed via self services, presents to customer the PIN of devices existing in different company's offices, commercial centers and airports, that enables him to access system and execute many services. All customers can view, print and pay their bills through their ATM cards, activate additional and many other services. They can also move easily and securely between lists and options in service's system which is linked to the customers' service system, the thing that guarantees high quality for executed services and enhances electronic self services delivered to customers.
It is worth mentioning that khidmati portal introduces to customers more than 100 instant electronic services in the fields of Aljawal, Hatif, Internet, enterprise sector and qitaf program that include sending free SMS to any mobile in the world, electronic bill which is distinguished by easy browsing, saving and paying. It also includes the ability of benefiting of qitaf points and many other distinctive services.
The addition of this service reflects the will of STC to deliver services at the highest level of quality and its efforts to make it easier for customers, who are a priority of the company, to benefit from services and products, by adding, updating and promoting services in a manner that saves their time and shortens procedures.
Personal Sector
